Vuelos domésticos
Con base en la información actual, los aeropuertos involucrados en nuestros servicios están implementando controles de salud para asegurarse que solo pasajeros y personal libre de COVID-19 accedan a sus terminales. Ellos observarán los lineamientos presentados por IATA para protocolos internacionales de bioseguridad. Por ejemplo, ellos están evaluando proveer a todo el personal aeroportuario con equipo de protección personal (EPP) aprobado.
Se deberán priorizar procedimientos electrónicos y libres de contacto físico, en reemplazo de las formalidades actuales. Además, las interacciones personales se deberán limitar a lo estrictamente necesario. Para garantizar la distancia física, áreas de espera, mostradores y puntos de control están siendo readecuados.
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Transporte terrestre
Nuestros vehículos y personal involucrado en transporte (guías, equipo de manejo de equipaje y conductores) estarán sujetos a un conjunto de protocolos actualizados, que incluye: siempre proveer a los huéspedes desinfectantes de manos; usar equipo de protección personal (EPP); ajustar nuestros espacios disponibles para garantizar el espacio personal recomendado; y más. Todo el personal será sujeto a exámenes regulares de salud y los vehículos serán sujetos a rigurosos protocolos de desinfección. Como una medida agregada, el equipaje será manejado por un equipo que viajará por separado en un vehículo de soporte.
Respecto a nuestros vehículos, a pesar de que ya cuentan con ocupación limitada, maximizaremos el espacio personal de nuestros huéspedes durante el transporte o las visitas.
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Embarcaciones
Los oficiales médicos a bordo de nuestras embarcaciones tendrán un rol incluso más vital al momento de reanudar operaciones. Su conocimiento médico será clave para realizar controles a tripulantes y pasajeros al momento de abordar, además de supervisar el uso adecuado del equipo de protección personal (EPP). Ellos también se asegurarán de que los huéspedes siempre cuenten con desinfectante de manos, y de monitorear el uso adicional del equipo nuevo y los químicos amigables con el medioambiente implementados durante este periodo de COVID-19.
El espacio personal de los huéspedes y equipo en áreas públicas será incrementado por medio de turnos separados para las comidas, horarios para procesos de desembarque y, consecuentemente, abordaje. El amplio espacio que teníamos disponible antes de la COVID-19 será incrementado mucho más, superando con creces el espacio mínimo recomendado de 26,3 metros cuadrados (un radio de 1,8 metros alrededor de cada persona).
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Hoteles
El numeroso equipo de personas en cada uno de nuestros hoteles (Casa Gangotena, Mashpi Lodge y el Finch Bay Galapagos Hotel) participarán en estrictos procesos de control antes de entrar a las instalaciones. Adicionalmente, se someterán a constantes evaluaciones médicas en intervalos regulares. Distancia física adecuada y el uso de equipo de protección personal (EPP), como mascarillas y guantes, será estándar. Cada área de comida y bar de los hoteles contará con adecuadas estaciones de desinfección para los huéspedes. Además, debido a que el enfoque de nuestros productos siempre ha sido orientado hacia alojamientos tipo boutique, no masivo, la amplitud del espacio está garantizada. Los sistemas de ventilación incorporarán filtros ultravioleta y equipo de limpieza basado en ozono. A la par, nuestro equipo será entrenado en el uso adecuado de dispositivos manuales de control.
Es importante notar que cada uno de estos nuevos y esenciales procesos cuenta con el sello de aprobación medioambiental para su uso en entornos naturales, altamente sensibles, como la Biorregión del Chocó y las Islas Galápagos.
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Restaurantes en general
Comidas a la carta reemplazarán a los bufets, lo que ofrecerá a los huéspedes una opción más segura, mientras garantizamos su entrega oportuna. El espacio entre mesas y comensales también ha sido asegurado. Para minimizar el contacto directo, nuestro personal se acogerá al uso apropiado del equipo de protección personal (EPP), desinfectantes de manos y medidas de distanciamiento físico. Como medida adicional, también ofreceremos servicio a la habitaciónen todos nuestros hoteles e incentivaremos a nuestros huéspedes a optar por esta alternativa.
Las áreas de comida en los hoteles de Metrojourneys proveen a sus huéspedes un diámetro de espacio personal 1,8 veces más alto que la recomendación internacional de 26,3 metros cuadrados por huésped. Por lo tanto, el distanciamiento físico se encuentra por encima de 47,7 metros cuadrados por huésped.
Nos aseguraremos de que nuestros restaurantes afiliados también cumplan con esta figura y otros protocolos de bioseguridad contra la COVID-19 que respaldamos.
Sitios de visita y atracciones
Todos nuestros sitios de visita son parte de destinos santuario muy bien preservados, que cumplen y exceden con las normas de distanciamiento estándar y recomendadas. Por ejemplo, en las Islas Galápagos, de acuerdo a las reglas del Parque Nacional Galápagos, los sitios de visita no pueden exceder más de 6 grupos con un máximo de 16 huéspedes por guía al mismo tiempo. En Mashpi, continuaremos operando con nuestro rango promedio de 4 huéspedes por guía durante las actividades. Además, en nuestros tours por tierra, siempre evitamos las trampas turísticas y los lugares con alta aglomeración de personas.
Los sitios de visita cerrados que utilizamos regularmente están elaborando sus propias medidas de desinfección y distanciamiento antes de que nosotros aprobemos su uso.
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